Termos Gerais

Elegibilidade de uso

O uso dos serviços do site é permitido a pessoas que preencham os requisitos legais para contratar. Determinadas funcionalidades ou serviços pagos exigem cadastro e verificação de idade e capacidade civil.

Para contratação de serviços pagos e celebração de contratos é necessário ser maior de 18 anos ou estar representado por responsável legal. Menores podem utilizar conteúdos informativos com consentimento de seus responsáveis.

O usuário compromete-se a utilizar os serviços de forma lícita, não realizando atividades que infrinjam direitos de terceiros, violem normas aplicáveis ou comprometam a segurança da plataforma.

Alguns serviços podem ter disponibilidade limitada geograficamente. A prestação de serviços está sujeita a condições locais e requisitos legais no Brasil.

Descrição dos serviços

BicanowReparo oferece serviços de manutenção, diagnóstico e reparo de torneiras, incluindo inspeção, substituição de peças e orientações técnicas. Descrições detalhadas, prazos estimados e custos são informados no momento da contratação ou atendimento técnico.

As características, disponibilidade e preços dos serviços podem ser ajustados. Mudanças relevantes serão comunicadas antes da efetivação quando afetarem contratos em curso, respeitando prazos legais e contratuais.

A prestação de serviços depende da disponibilidade de equipe técnica e peças. Interrupções podem ocorrer por motivos operacionais, climáticos ou de força maior. Em caso de indisponibilidade significativa, informaremos os agendamentos afetados e alternativas possíveis.

Conteúdo do usuário

Usuários podem submeter conteúdos, comentários ou informações por meio de formulários e canais de contato. O envio deve respeitar direitos de terceiros e a legislação aplicável.

O usuário mantém a propriedade sobre conteúdos de sua autoria, mas concede a BicanowReparo licença para uso do material quando necessário para a prestação do serviço, moderação ou publicação em canais autorizados.

Ao enviar conteúdo, o usuário concede licença não exclusiva, livre de royalties e limitada ao propósito de execução dos serviços contratados ou de comunicação relacionada ao atendimento.

O usuário é responsável pela veracidade e legalidade do conteúdo enviado, abstendo-se de divulgar dados sensíveis de terceiros sem consentimento. Condutas ilegais podem resultar em remoção de conteúdo e medidas apropriadas.

BicanowReparo reserva-se o direito de remover conteúdo que viole estes termos, instruções legais ou que seja ofensivo, mediante notificação ao usuário quando viável.

Serviços pagos

Serviços pagos incluem atividades técnicas presenciais ou remotas, venda de peças e pacotes de manutenção. Condições específicas estarão descritas na página de contratação e no orçamento fornecido ao cliente.

Preços são informados em reais (BRL) e podem variar conforme escopo, peças necessárias e localização do atendimento. Documentos apresentados no site ou em orçamentos são válidos conforme indicado no momento da publicação.

Formas de pagamento aceitas podem incluir cartão de crédito, boleto bancário e PIX, conforme opções disponibilizadas no momento da contratação. A confirmação do pagamento é requisito para agendamento de serviços quando aplicável.

Se houver serviços por assinatura, seus termos específicos serão informados na página de adesão, incluindo periodicidade, documentos e regras de renovação e cancelamento.

Solicitações de reembolso serão analisadas caso a caso conforme circunstâncias do serviço prestado e prazos contratuais. Procedimentos e prazos para análise serão informados ao cliente após registro da solicitação.

Cancelamentos de serviços devem ser realizados conforme instruções no momento da contratação. Cancelamentos próximos à data agendada podem estar sujeitos a taxas dependendo dos custos já incorridos.

Tributos incidentes sobre serviços e produtos serão de responsabilidade conforme legislação aplicável e poderão ser acrescidos ao preço indicado.

Preços podem ser revisados em razão de variações de custos, disponibilidade de peças ou alterações na legislação fiscal. Mudanças não prejudicarão acordos já firmados sem aviso prévio conforme previsto contratualmente.

A falta de pagamento pode acarretar suspensão de serviços, cobrança de documentos devidos e medidas administrativas compatíveis com a legislação vigente até a regularização.

Isenção de responsabilidade

As informações e conteúdos disponibilizados por BicanowReparo têm finalidade informativa. Esforçamo-nos por precisão técnica, porém não respondemos por danos diretos ou indiretos decorrentes de uso inadequado de orientações ou de serviços de terceiros contratados pelo usuário.

Serviços de terceiros

Quando necessário, BicanowReparo pode utilizar fornecedores externos para execução de parte dos serviços. A seleção de parceiros segue critérios técnicos e contratuais; entretanto, responsabilidade por atos desses terceiros será tratada conforme contrato aplicável e legislação.

Política de privacidade

O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade disponível no site. A aceitação dos termos de uso implica concordância com a forma de coleta e uso de dados conforme essa política.

Alterações destes termos

Podemos revisar estes termos periodicamente. Alterações substanciais serão informadas de forma destacada no site BicanowReparo e, quando aplicável, por outros canais de comunicação recursos com o usuário.

Resolução de disputas

Questões decorrentes destes termos serão resolvidas conforme legislação brasileira aplicável e, na ausência de acordo entre as partes, submetidas ao foro competente da comarca de Nossa Senhora do Socorro, Estado de Sergipe, salvo disposição legal em contrário.

Conta de usuário

Algumas funcionalidades podem requerer criação de conta. O usuário é responsável por manter atualizadas as informações de cadastro e por qualquer atividade realizada em sua conta.

O usuário declara que as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras e que manterá os dados atualizados. Informações incorretas podem prejudicar a prestação de serviços.

É responsabilidade do usuário proteger suas credenciais de acesso. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve notificar BicanowReparo imediatamente para que medidas de segurança sejam adotadas.

Contas e credenciais são pessoais e intransferíveis, salvo acordo expresso e formalizado entre as partes.

Se houver indícios de comprometimento da conta, comunique imediatamente por e-mail para [email protected] ou telefone +5511909864488 para que possamos orientar as atividades a serem tomadas.

BicanowReparo pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou apresentem comportamento que comprometa a segurança e operação da plataforma.

Regras de uso

Ao utilizar o site e os serviços, o usuário concorda em agir de acordo com regras básicas de conduta.

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• Não usar os serviços para fins ilícitos ou fraudulentos.
• Respeitar direitos de propriedade intelectual de terceiros.
• Não interferir na operação da plataforma ou em contas de outros usuários.
• Cooperar com solicitações razoáveis de verificação de identidade.
• Seguir instruções de segurança fornecidas pela equipe técnica.
• Informar imediatamente sobre quaisquer incidentes de segurança percebidos.

Propriedade intelectual

Os conteúdos do site, marcas, materiais gráficos e software são titularidade de BicanowReparo ou de licenciantes. Seu uso sem autorização prévia por escrito é proibido, exceto quando expressamente permitido.

• Não reproduzir, distribuir ou transformar conteúdos sem autorização.
• Não remover avisos de propriedade intelectual presentes nos materiais.
• Solicitar autorização para uso comercial de materiais protegidos por direitos autorais.

Limitação de responsabilidade

Em conformidade com a legislação aplicável, a responsabilidade de BicanowReparo relativa a danos decorrentes do uso do site ou dos serviços será limitada ao montante efetivamente recebido pela empresa em relação ao serviço específico que deu origem à reclamação, salvo disposição legal em contrário.

Rescisão

Estes termos podem ser rescindidos por violação material por qualquer das partes ou conforme previsto em contrato específico. Rescisões não afetarão direitos e obrigações já constituídos entre as partes.

Em caso de rescisão, o usuário perderá acesso a serviços dependentes de conta, devendo saldar eventuais documentos devidos. Determinadas obrigações sobreviverão à rescisão conforme previsto nestes termos.

Comunicações

Comunicações formais referentes a estes termos podem ser feitas por e-mail para [email protected] ou por correspondência ao endereço informado nas páginas institucionais. Comunicados aos usuários também podem ser enviados por canais recursos registrados em conta.

Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão dirimidas pelo foro da comarca de Nossa Senhora do Socorro, Estado de Sergipe, salvo disposição de competência diversa prevista em lei.